很多玩抖音的商家朋友可能都有疑问,小店随心推和dou 有啥区别?巨量千川极速版和专业版又有啥区别?我到底适合在哪个上面投广告?这几个之间又有没有什么关联呢?
没事,今儿我们来聊的这个商家,他可是把这些大部分的投放广告都走了遍,并且效果不错,roi一直在2 左右,并且roi还在持续上涨。话不多说,接着往下看。
有这样一个客户,他先是dou 资深玩家,5月初的时候,从dou 开始转向了小店随心推,实现平稳过渡。而后,快速转向了巨量千川极速版,最后他又转向了巨量千川专业版。通过短视频成单,roi2.09。
那么这个客户为什么要不停转型呢?他又是怎么从实现每个阶段成功转型的呢?如果是你?你也需要这样不停转型吗?没关系!我们就顺着时间线,来聊聊这个客户的成功转型之路。
1.小店随心推初入门
帐号方面,这个客户是做休闲零食的,抖音号上有34.9w粉丝,是自有品牌,并且拥有自己的运营团队专门来做直播和短视频,整体帐号情况而言,较为成熟。投放方面,客户刚开始的广告投放为dou ,但是只会简单的投放,并没有掌握什么投放技巧以及内容优化技巧,所以导致每次投放的roi都不高甚至是负的。谈及整个转型之路,可谓是命运多舛。
2021年5月4日,客户第一次试投小店随心推,也是第一次上传资质,结果很狼狈。直到他遇到了巨量引擎武汉商业发展服务中心廖同学。
客户第一次转型面对的难题就是小店随心推,这不是他唯一的选择,但确实是最适合他的选择,因为他之前玩dou ,恰好小店随心推的操作和功能都差不多,例如小额计划预算(订单金额)、无充值门槛、移动端简易操作等。
简单来说,dou 的要求为内容的创作者需要符合平台生态的内容要求,而小店随心推的要求,是电商广告原创者,不仅需要平台生态的内容要求,而且要符合电商产品推广要求以及符合广告推广要求的内容创作。对于这个客户来说,他只做到了dou 的要求,而小店随心推对他来说是全新的领域,所以如果他要安心使用,需要解决商品资质、广告资质、内容预审等问题。
1.1 先要让客户能投广告
先让客户能投放,帮他解决“投不了的问题”是第一优先级,于是在与客户经过了一系列的交流。
广告资质方面:
- 过程中数据证明、材质证明
- 可能涉及违禁词内容(高频审核点)
- 标题、话题涉及我司或其它未授权品牌
内容预审方面:
- 客户视频发布前,提前检核客户视频,不要直接抖音发,有问题便于修改,以避免可能引起素材盗用的误会。
- 预审排查画面清晰度、景深过大造成的模糊或镜头晃动、不良导向等可能涉审内容。
其它需要判断问题:
- 商品所有方资质问题
- 被授权小店随心推主体是个人还是企业
经过廖同学的辅助,终于帮客户把资质过完了并且能成功投放广告了。
于是在解决完基础问题后,廖同学将客户的帐号运营同事叫到一起,和他一起将自己对帐号的诊断进行一一说明:
1.2 优化投放效果
这次的投放优化效果的方向为:客户每每天坚持多发视频,也坚持对优质视频进行投放测试,效果好的反复投放,在roi稳定后就可建议客户加大预算,延长投放时间。
我们要知道,小店随心推与抖音账号的标签精准度紧密相关,也就是说,抖音账号的建设与投放效果是正相关的。但好在,之前dou 效果好的,大多账号都比较精准(前期账号不精准的,随心推就以投对标达人为主)。
当然在这中间,也会出现很多小问题。
问题1:消耗跑不动怎么办?
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- 查看预算&出价,dou 客户很多会出100块跑24小时这种,习惯在延续~
- 排查审核状态,看是否是显示问题,实际还在审核中,随心推审核较之前dou 审核会慢一些,还会存在积压情况
- 随心推跑成单初期,改成以转化目标【手动出价1-1.5倍售价】或【自动出价】跑,快速过冷启动
问题2:跑到一半订单关闭或反复提醒过不了审?
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- 查看标题,dou 客户喜欢带话题,很多话题涉及公司和平台名称
- 查看是否掉车,掉车订单自然中止
- 查看内容,存在漏审被巡审拉下的情况,随心推无法复审,有可能引起审核误会的视听元素都尽可能避免
至此,我们勤劳而又勇敢的客户,成功拿下了第一个“怪物”——小店随心推。
但在小店随心推的使用过程中,客户其实可以很明显的感觉到许多使用不便,如:无法控制单一订单的关停开启;无法复审;在直播期间下单影响画面等等。
而这,也就是客户新的痛点,而巨量千川极速版,则可以满足客户的这些需求。
2.巨量千川极速版
巨量千川极速版,作为pc的工作台,客户的操作习惯上的延续几乎为0,只有一些设置上习惯可以继承,所以这时候需要对客户进行操作上的培训,以匹配适应pc的操作,可以类比小店随心推和dou 等客户习惯的操作台设置,客户可以更好的理解。
于是在5月13日,客户第二次登陆了巨量千川的pc版进行了第二次投放,但结果没有什么好转。
其实,平台的升级解决需求就是客户循序渐进的学习过程,所以,直接从差异性出发,会简便很多。
我们先来了解巨量千川极速版和小店随心推的差异。
pc之于小店随心推差异
- 资质差异:资质需要再次上传
- 名称差异:订单——计划
- 冷启动差异:巨量千川pc的冷启动会比随心推更加明显
- 界面差异:移动界面pc版,操作需引导
- 新操作:计划关停、计划组管理、上传创意
- 心理差异:放开预算限制
- 充值差异:需先充值再使用
这些搞定,客户转移到pc,适应很快,巨量千川极速版自定义客户人群的能力相对小店随心推没有太多改变,仍旧深受抖音账号标签精准度的影响。在客户习惯操作方式后,roi可以迅速稳定。
巨量千川极速版让客户可以实现长期盈利
但客户也需要更深度的为自己的账号提供策略支持,甚至为扩大目标群体,新品测试做准备,所以,又涉及到了自由度更高的操作台——巨量千川专业版。
3.巨量千川专业版
巨量千川专业版最大的特点在于对目标群体的自由度。在专业版,可以更精细化的定向到想要的人群。
在客户投产稳定后,单纯的roi已不是唯一的追求了,更多的盈利渠道需要更精准的数据和人群去做准备,机会就是现在。
千川专业版操作界面上与千川极速版差异不大,仅仅是增设了标签词和自定义人群包。所以专业版最好能与dmp配套使用,不仅可以根据需要去精细化定向人群,还可以根据品牌、品类去梳理数据,以数据为依托,定制发展策略,推动客户的账号发展。
至此,客户完成三杀,三版巨量千川都完成主干学习。后期只需要根据他的主体需要,是发展矩阵,还是品牌联动,是铺精选星图还是mcn做品牌覆盖这些都是增量。